1. 소유가 아닌 재능을 칭찬하라 "넥타이가 참 멋있어요?" 라는 말보다 "역시 과연 감각이 탁월하시네요" 라고 능력을 인정받는 순간 둔재도 천재가 된다 2.결과 보다는 과정을 칭찬하라 "1등을 했다면서요?" 보다 그동안 얼마나 피 눈물나는 노력을 했겠어요"가 낫다 3.타고난 재능보다 의지를 칭찬하라 "머리 하나는타고 났어요" 보다는 "당신의 성실성을 누가 따라가겠어요" 가 났다 원석도 다듬어야 보석이 된다 혼을 자극 하라 4. 나중 보다는 즉시 칭찬하라 "참, 지난번에 **?"라는 과거의 칭찬 백번보다 "오늘 이러저러 하셨군요?" 라는 현재의 칭찬이 더 낫다 칭찬은 머미룰 붙잡아야지 꼬리를 붙잡지 마라 철 지난 옷처럼 어색할 뿐이다 5. 큰 것보다는 작은 것을 칭찬하라 별 것 아닌 일에도 "음~"과 "..